Última atualização: 16 de junho de 2026
A Waxis respeita a privacidade dos usuários e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados por meio de sua plataforma de CRM e gestão de atendimento.
1. Quem somos
A Waxis é uma plataforma de CRM, automação e gestão de atendimento que permite a centralização de conversas, gestão de clientes, automações, integrações com WhatsApp, SMS, inteligência artificial e outros canais de comunicação.
2. Dados coletados
Podemos coletar os seguintes dados:
- Nome, e-mail e telefone do usuário;
- Dados cadastrais da empresa contratante;
- Informações de login e autenticação;
- Dados de utilização da plataforma;
- Registros de atendimento e interações realizadas pelos usuários;
- Informações provenientes de integrações autorizadas pelo cliente.
3. Finalidade do tratamento
Os dados são utilizados para:
- Disponibilizar os serviços da plataforma;
- Realizar autenticação e controle de acesso;
- Melhorar a experiência do usuário;
- Prestar suporte técnico;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Garantir a segurança da plataforma.
4. Compartilhamento de dados
A Waxis não comercializa dados pessoais.
Os dados poderão ser compartilhados com:
- Prestadores de serviços necessários para operação da plataforma;
- Provedores de hospedagem e infraestrutura;
- Serviços de integração autorizados pelo cliente;
- Autoridades públicas quando exigido por lei.
5. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.
6. Armazenamento
Os dados serão armazenados pelo período necessário para execução dos serviços contratados e cumprimento de obrigações legais.
7. Direitos do titular
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o titular poderá solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados;
- Correção de informações;
- Exclusão de dados quando aplicável;
- Revogação do consentimento.
8. Cookies
A plataforma poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário e gerar estatísticas de utilização.
9. Alterações desta política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.
10. Contato
Dúvidas relacionadas à privacidade podem ser encaminhadas para:
E-mail: contato@waxis.com.br
Site: https://waxis.com.br