Este documento foi preparado como base operacional da Waxis e deve ser revisado com os dados cadastrais definitivos da empresa e por assessoria jurídica antes da publicação comercial.
1. Objetivo
Esta Política explica como a Waxis coleta, utiliza, compartilha, armazena e protege dados pessoais relacionados ao site, às demonstrações comerciais, ao suporte e ao uso da plataforma.
2. Quem controla os dados
Nos dados coletados diretamente em nosso site e relacionamento comercial, a Waxis atua como controladora. No tratamento de conversas, contatos e informações inseridas por clientes na plataforma, a Waxis poderá atuar como operadora, seguindo as instruções do cliente contratante.
3. Dados que podemos tratar
- Nome, cargo, empresa, telefone, WhatsApp e e-mail.
- Informações fornecidas em formulários, reuniões e chamados de suporte.
- Dados técnicos de acesso, como endereço IP, navegador, dispositivo e registros de segurança.
- Dados de uso da plataforma necessários à prestação do serviço.
- Conversas, contatos e arquivos inseridos pelo cliente, conforme sua configuração e responsabilidade.
4. Finalidades e bases legais
Tratamos dados para responder solicitações, apresentar e contratar serviços, prestar suporte, executar o contrato, proteger contas, cumprir obrigações legais, prevenir fraude e melhorar nossos produtos. Quando necessário, solicitaremos consentimento específico.
5. Compartilhamento
Dados podem ser compartilhados com fornecedores de infraestrutura, comunicação, hospedagem, análise, pagamentos e integrações estritamente necessários à operação. Também poderemos compartilhar informações por obrigação legal, ordem de autoridade competente ou para proteger direitos.
6. Transferências internacionais
Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas contratuais e técnicas compatíveis com a LGPD e avaliamos as garantias aplicáveis.
7. Segurança e retenção
Aplicamos controles de acesso, registros, criptografia quando aplicável e rotinas de continuidade. Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades informadas, ao contrato e às obrigações legais, sendo eliminados ou anonimizados quando cabível.
8. Direitos do titular
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento e eliminação nos casos previstos em lei.
9. Contato
Solicitações de privacidade podem ser enviadas para empraxisassessoria@gmail.com. Poderemos pedir informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante.
10. Atualizações
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou comerciais. A data da versão mais recente será indicada no início do documento.